开淘宝网店怎么弄客服?网店客服功能在哪找?

对于初次接触淘宝网店的人来说,其实开店后都有不少的操作问题,比如网店的客服怎么弄?接下来,我们就来说下,大家关注的开淘宝网店的信息,如果你们也想要知道,那就不妨来看下。

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网店客服功能在哪找?

1、首先在后台找到店铺管理这样的一个选项,在这个选项里面也会有一个子账户管理,在这里也能够开通子账户,如果是第一次开通子账户,那么也能够获得3个免费的子账户。

2、点子账户,在这个选项里也能够发现一个新建按钮。点击了新建后,也就会进入一个信息填写界面了,在这里要注意所有带“*”的选项也是我必填选项,创建子账户这些信息也是必须要填,然后再给账户进行命名,因为一旦命名之后就无法更改,所以也要注意这一点。

3、当所有的信息都填写无误之后,那么也就可以点击确认新建,进行信息的保存了,这样一来淘宝客服也就添加成功了。

4、在添加好了客服之后,也就可以开始对于往往客服的权限来进行设置了,这也是非常重要的一部,因为如果权限设置得好,那么对于我们的工作其实也会事半功倍,在一开始的时候,其实也为旺旺客服设了相应的权限的了,但是在这里其实也可以通过网页来进行更改。

既然设置好,我们就再来说下客服们每天需要做的事情。

1.查看离线期间的客户留言,每天下班后,也要随时关注留言哦。很多店铺的客服都是安排两班倒的,所以想做客服要提前了解。

2.及时了解店内促销活动,淘宝每个月都有很多活动,作为客服,必须要在了解每次活动的规则。特别是在大促或者是新品上下架的时候。除此之外,客服还需要随时和运营、美工保持联系。

3.个性化服务,要想让别人记住你的店铺,就必须要有吸引人的点,因为个性服务就是要能够让客户觉得你与众不同,并且还认为该店铺提供的服务很好,这样才算得上是个性化服务,这就需要各位客服自己去积累经验了。

相信大家看完后都应该知道怎么去弄客服了?其实,客服的设定相对简单,但是把客服的权限下放后,就需要安排好客服的日常工作,这个是特别重要的,不然客服可能会不清楚每日的工作内容。

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