拼多多店铺被买家恶意投诉要怎么办?怎么反击?

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现在很多拼多多门店都在认真踏实经营,却不禁有人故意捣乱,比如被买家恶意投诉怎么办?下面我们来谈谈拼多多恶意投诉的内容。如果你想了解它,不妨看一看。

如何反击?

首先,你不怕恶意投诉。建议收集单据后直接进入投诉部分:

1、进入背景、门店管理-订单投诉-我要投诉页面,点击投诉。

2.填写相应的订单号,选择起诉理由,填写相关信息,提交后即可完成投诉。

3.审核通过后,您可以在投诉记录-明细中查看审核情况。现在没有必要担心。

审核结果有两种情况:

1%,不会单独计入物流投诉,这是最好的结果。

2失败,但如果您不满意,您可以提供更完整的证据证明您被勒索。

有时敲诈勒索不是由普通用户实施的,而是恶意将大量订单拿给员工,并在收到货物后投诉或评价为1星。在这种情况下,不用担心,先互相沟通,如果真的是所谓的同龄人,需要提供证据或怀疑理由作为证据。

总之,尽量不要让对方拿到对你不利的截图,比如跟对方吵架,骂这种争论会让他们的计划成功,你想通过交涉来反驳也是无效的,对方会拿出证据的,所以,不要对这种买家发脾气,越是心急越容易被抓到,反而让对方成功。

一切都要冷静,建议先跟对方谈谈,看看对方的态度,再想对策,最好是引导对方把对你有利的文件说出来,再上诉,这才是最好的。

投诉流程:

进入店铺管理-店铺投诉-恶意投诉页面,投诉,填写订单号,选择投诉原因,上传证据,主要是聊天截图。

当然,上诉也有失败的可能:

1.入口选择错误。

2、业务过程中出现错误或违规,导致订单异常或退款。

3、投诉描述过于简单,需要提供充分的证据,至少给客服一个判断的依据。

4、订单状态不清楚。

如果拼多多的店铺被恶意投诉,大家可以在后台取证投诉。该平台对商家和用户都是公平的。只要有证据证明买家在撒谎,那么商家的投诉就会被撤回。因此,尽可能多地保存聊天记录对您更有利。

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