拼多多回复率低于50怎么办?如何拉回回复率?

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拼多多非常重视客户体验,所以对商家有要求,比如对响应率的评估。低于50的话怎么办?下面我们来谈谈我们关心的拼多多应答率问题。如果朋友们想知道的话,可以去看看。

响应率如何拉回?

响应率考核期限为3天,即限制参加平台活动3天,要求响应率达标。

响应率较低的原因是这些地方做得不好:

1、只统计机器人响应,有的不能休息回复就设置自动响应,认为这个问题可以解决,但不会自动统计。目前只统计后台设置的机器人回复,建议您更改。

2、发的广告没有回复,其实这种行为是不对的。因为广告信息也是客户发的,如果忽略了,店铺响应率会下降,所以要回复。

提高响应率并不难:

首先打开后台,打开响应率详情页,可以看到客服响应率详情,如当日响应率详情、最近店铺响应率详情等。

第二,在页面中间有一个机器人回复,设置一个机器人回复。

第三,您可以继续编辑开场白并创建新的开场白,点击开场白相关信息,进入咨询页面后自动从客服系统发送消息,不用担心临时不在线无法回复的问题。

第四,点击新问题,添加问题并回答,问题是买家可能会问的问题,回答是买家经常问的问题,并给出满意的答案。添加完成后,您可以进行确认。

第五,点击聊天自助设置按钮,进入聊天自助页面,打开自助菜单,当有人发送订单卡片时,您可以回复订单相关的操作语言帮助菜单。

第六,商户卡自动回复。买家给您发送产品卡片时,可以自动回复关于该产品的设置回复添加按钮,选择要添加的项目,然后在回复复印框中添加需要回复的内容。

以上都是提高业务响应效率的方法。可以提前把所有可以回复的地方都设置好,然后要保证在考核期间能够更快地回复市民的问题。

如果回复率低于50%,平台可能会限制所有人参与拼多多的活动或受到处罚。所以这段时间商家需要拉回响应率,我们已经把办法写下来了。我们只需要跟着它走就行了。我相信过一段时间它会很快恢复的。

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